Condiciones de servicio de Canva Concierge
1. Visión general
Canva Concierge es un servicio de diseño exclusivo disponible para los miembros de eXp Luxury. Nuestro objetivo es proporcionar materiales de marketing personalizados y de alta calidad adaptados a los profesionales inmobiliarios de lujo. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta los términos que se describen a continuación.
2. Expectativas de servicio
Nuestro equipo acusará recibo y responderá a todas las solicitudes de diseño en un plazo de 24 horas desde su presentación.
El plazo de entrega estándar para los diseños iniciales y las revisiones es de al menos 48 horas desde la confirmación.
Nos esforzamos por atender las solicitudes urgentes siempre que es posible, pero no podemos garantizar una entrega rápida.
3. 3. Alcance del servicio
Canva Concierge ofrece diseños a medida para redes sociales, impresión, correo, señalización, presentaciones y otros materiales de marketing.
Todos los diseños se crean utilizando Canva Pro y se compartirán en formato editable cuando proceda.
Las solicitudes deben ser claras e incluir todos los detalles necesarios (por ejemplo, directrices de marca, detalles de la propiedad, imágenes de alta resolución, esquemas de color preferidos, etc.).
4. Horario de trabajo y limitaciones
Canva Concierge completará el trabajo solicitado hasta las horas limitadas por el plan del miembro.
Los trabajos que superen las horas asignadas pueden requerir una mejora o aprobaciones adicionales.
El plazo de entrega sigue siendo de 48 horas para los trabajos solicitados dentro de los límites del plan.
Todas las solicitudes y revisiones deben enviarse a través de los canales de comunicación adecuados designados por Canva Concierge.
Canva Concierge funciona durante el horario laboral normal, y las solicitudes recibidas fuera de este horario se procesarán el siguiente día laborable.
5. Solicitudes urgentes
Aunque nuestro plazo de entrega estándar es de 48 horas, comprendemos que surjan necesidades urgentes.
Las solicitudes urgentes se estudiarán caso por caso y su tramitación dependerá de la disponibilidad del equipo.
Animamos a los afiliados a presentar las solicitudes urgentes lo antes posible para garantizar el mejor servicio.
6. Uso y propiedad
Todos los diseños creados por Canva Concierge son exclusivos para los miembros de eXp Luxury y sus fines de marketing.
Los miembros conservan todos los derechos sobre sus diseños y pueden editarlos o reutilizarlos según sus necesidades.
Canva Concierge se reserva el derecho de mostrar los trabajos realizados con fines promocionales, a menos que se solicite lo contrario.
7. Responsabilidades de los miembros
Proporcionar una comunicación clara y oportuna para las solicitudes de diseño y las revisiones.
Asegúrese de que todos los materiales presentados (logotipos, imágenes, texto) son de propiedad legal o tienen los derechos de uso adecuados.
Cumplir las directrices de marca establecidas por eXp Luxury cuando proceda.
Se espera que los miembros respondan en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de un diseño o revisión. Los retrasos más allá de este plazo pueden hacer que la solicitud pase al final de la cola.
8. Limitaciones y exclusiones del servicio
Canva Concierge no incluye los siguientes servicios:
Creación de logotipos y marcas
Edición profesional de vídeo
Edición de fotos
Renderings
Gestión de comunidades sociales
Planos personalizados
Creación y edición de sitios web
Servicios SEO
Cualquier otro elemento que no pueda crearse en Canva
9. Impresión y distribución
Canva Concierge no se encarga de los servicios de impresión o distribución; los miembros son responsables de descargar y ejecutar sus materiales según sea necesario.
Haremos todo lo posible por adaptarnos a los requisitos de la imprenta para garantizar unos activos de calidad profesional.
10. Modificaciones y actualizaciones
Estas Condiciones del servicio pueden actualizarse periódicamente para reflejar mejoras del servicio o cambios en las políticas.
El uso continuado de Canva Concierge implica la aceptación de las condiciones más recientes.
Al utilizar Canva Concierge, reconoce y acepta estas Condiciones de servicio. Estamos deseando apoyar su marca de lujo con soluciones de diseño de primera clase.
