Termini di servizio di Canva Concierge
1. Panoramica
Canva Concierge è un servizio di design esclusivo a disposizione dei membri di eXp Luxury. Il nostro obiettivo è quello di fornire materiali di marketing di alta qualità e personalizzati per i professionisti del settore immobiliare di lusso. Utilizzando il nostro servizio, accettate i termini indicati di seguito.
2. Aspettative di servizio
Il nostro team risponderà a tutte le richieste di design entro 24 ore dall'invio.
Il tempo di consegna standard per i disegni iniziali e le revisioni è di almeno 48 ore dalla conferma.
Ci sforziamo di soddisfare le richieste urgenti quando possibile, ma non possiamo garantire una consegna rapida.
3. Ambito del servizio
Canva Concierge fornisce design su misura per social media, stampa, posta, segnaletica, presentazioni e altri materiali di marketing.
Tutti i design sono creati con Canva Pro e saranno condivisi in un formato modificabile, se applicabile.
Le richieste devono essere chiare e includere tutti i dettagli necessari (ad esempio, linee guida per il marchio, dettagli sulla proprietà, immagini ad alta risoluzione, schemi di colori preferiti, ecc.)
4. Orari di lavoro e limitazioni
Canva Concierge completerà il lavoro richiesto fino alle ore limitate dal piano del membro.
I lavori che superano le ore assegnate possono richiedere un aggiornamento o ulteriori approvazioni.
Il tempo di risposta rimane di 48 ore per gli interventi richiesti entro i limiti del piano.
Tutte le richieste e le revisioni devono essere presentate attraverso gli appositi canali di comunicazione designati da Canva Concierge.
Canva Concierge opera durante il normale orario di lavoro e le richieste ricevute al di fuori di questo orario saranno elaborate il giorno lavorativo successivo.
5. Richieste urgenti e urgenti
Sebbene il nostro tempo di consegna standard sia di 48 ore, siamo consapevoli delle necessità urgenti che si presentano.
Le richieste urgenti saranno esaminate caso per caso e l'evasione dipende dalla disponibilità del team.
Incoraggiamo i soci a presentare le richieste urgenti il prima possibile per garantire un servizio ottimale.
6. Uso e proprietà
Tutti i design creati da Canva Concierge sono destinati esclusivamente ai membri di eXp Luxury e ai loro scopi di marketing.
I membri mantengono tutti i diritti sui loro disegni e possono modificarli o riutilizzarli a seconda delle necessità.
Canva Concierge si riserva il diritto di mostrare i lavori completati per scopi promozionali, se non diversamente richiesto.
7. Responsabilità dei membri
Fornire una comunicazione chiara e tempestiva per le richieste di progettazione e le revisioni.
Assicurarsi che tutti i materiali inviati (loghi, immagini, testi) siano di proprietà legale o abbiano i diritti di utilizzo appropriati.
Aderire alle linee guida di branding stabilite da eXp Luxury, quando applicabili.
I membri sono tenuti a fornire risposte entro 48 ore dalla ricezione di un progetto o di una revisione. I ritardi oltre questo termine possono comportare lo spostamento della richiesta in coda.
8. Limitazioni ed esclusioni del servizio
Canva Concierge non include i seguenti servizi:
Creazione di logo e marchio
Montaggio video professionale
Modifica delle foto
Rendering
Gestione della comunità sociale
Piantine personalizzate
Creazione e modifica di siti web
Servizi SEO
Qualsiasi altra risorsa che non rientra nell'ambito di ciò che può essere creato in Canva.
9. Stampa e distribuzione
Canva Concierge non gestisce i servizi di stampa o distribuzione; i membri sono responsabili del download e dell'esecuzione dei loro materiali secondo le necessità.
Faremo del nostro meglio per soddisfare le esigenze delle stampanti e garantire una qualità professionale.
10. Modifiche e aggiornamenti
I presenti Termini di servizio possono essere aggiornati periodicamente per riflettere i miglioramenti del servizio o le modifiche alle politiche.
L'uso continuato di Canva Concierge implica l'accettazione dei termini più recenti.
Utilizzando Canva Concierge, l'utente riconosce e accetta i presenti Termini di servizio. Non vediamo l'ora di supportare il vostro marchio di lusso con soluzioni di design di livello mondiale!
