Warunki korzystania z usługi Canva Concierge

1. Przegląd
Canva Concierge to ekskluzywna usługa projektowa dostępna dla członków eXp Luxury. Naszym celem jest dostarczanie wysokiej jakości, spersonalizowanych materiałów marketingowych dostosowanych do potrzeb profesjonalistów z branży luksusowych nieruchomości. Korzystając z naszej usługi, użytkownik wyraża zgodę na warunki określone poniżej.

2. Oczekiwania dotyczące usług

• Nasz zespół potwierdzi i odpowie na wszystkie prośby o projekt w ciągu 24 godzin od ich przesłania.

• Standardowy czas realizacji wstępnych projektów i poprawek wynosi co najmniej 48 godzin od potwierdzenia.

• W miarę możliwości staramy się realizować pilne zamówienia, ale nie możemy zagwarantować szybkiej dostawy.

3. Zakres usługi

• Canva Concierge zapewnia indywidualne projekty dla mediów społecznościowych, druku, poczty, oznakowania, prezentacji i innych materiałów marketingowych.

• Wszystkie projekty są tworzone za pomocą Canva Pro i będą udostępniane w edytowalnym formacie, jeśli ma to zastosowanie.

• Wnioski muszą być jasne i zawierać wszystkie niezbędne szczegóły (np. wytyczne dotyczące marki, szczegóły dotyczące nieruchomości, obrazy w wysokiej rozdzielczości, preferowane schematy kolorów itp.)

4. Godziny pracy i ograniczenia

• Canva Concierge wykona żądaną pracę w godzinach ograniczonych przez plan użytkownika.

• Praca przekraczająca przydzielone godziny może wymagać aktualizacji lub dodatkowych zatwierdzeń.

• Czas realizacji pozostaje na poziomie 48 godzin dla żądanych prac w ramach limitów planu.

• Wszystkie wnioski i poprawki muszą być składane za pośrednictwem odpowiednich kanałów komunikacji wyznaczonych przez Canva Concierge.

• Canva Concierge działa w normalnych godzinach pracy, a zgłoszenia otrzymane poza tymi godzinami będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

5. Pilne i przyspieszone żądania

• Chociaż nasz standardowy czas realizacji wynosi 48 godzin, rozumiemy, że pojawiają się pilne potrzeby.

• Wnioski o przyspieszenie będą rozpatrywane indywidualnie, a ich realizacja zależy od dostępności zespołu.

• Zachęcamy członków do jak najwcześniejszego przesyłania zgłoszeń, dla których priorytetem jest czas, aby zapewnić najlepszą obsługę.

6. Użytkowanie i własność

• Wszystkie projekty stworzone przez Canva Concierge są przeznaczone wyłącznie dla członków eXp Luxury i ich celów marketingowych.

• Członkowie zachowują pełne prawa do swoich projektów i mogą je edytować lub zmieniać ich przeznaczenie w zależności od potrzeb.

• Canva Concierge zastrzega sobie prawo do prezentowania ukończonych prac w celach promocyjnych, o ile nie zażądano inaczej.

7. Obowiązki członków

• Zapewnienie jasnej i terminowej komunikacji w zakresie wniosków projektowych i poprawek.

• Upewnij się, że wszystkie przesłane materiały (logo, obrazy, tekst) są legalnie posiadane lub mają odpowiednie prawa do użytkowania.

• Przestrzeganie wytycznych dotyczących brandingu określonych przez eXp Luxury.

• Oczekuje się, że członkowie udzielą odpowiedzi w ciągu 48 godzin od otrzymania projektu lub poprawki. Opóźnienia przekraczające ten czas mogą skutkować przesunięciem zgłoszenia na koniec kolejki.

8. Ograniczenia i wyłączenia usług
Canva Concierge nie obejmuje następujących usług:

• Tworzenie logo i marki

• Profesjonalny montaż wideo

• Edycja zdjęć

• Renderowanie

• Zarządzanie społecznościami

• Niestandardowe plany pięter

• Tworzenie i edycja stron internetowych

• Usługi SEO

• Wszelkie inne zasoby wykraczające poza zakres tego, co można utworzyć w Canva

9. Drukowanie i dystrybucja

• Canva Concierge nie obsługuje usług drukowania ani dystrybucji; członkowie są odpowiedzialni za pobranie i wykonanie swoich materiałów w razie potrzeby.

• Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić wymagania drukarek w celu zapewnienia profesjonalnej jakości zasobów.

10. Modyfikacje i aktualizacje

• Niniejsze Warunki świadczenia usług mogą być okresowo aktualizowane w celu odzwierciedlenia ulepszeń usług lub zmian zasad.

• Dalsze korzystanie z Canva Concierge oznacza zgodę na najnowsze warunki.

Korzystając z Canva Concierge, użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje niniejszy Regulamin. Z niecierpliwością czekamy na wsparcie Twojej luksusowej marki światowej klasy rozwiązaniami projektowymi!