ألست متأكداً من الباقة المناسبة لك؟ لقد قمنا بتغطيتك!

شروط خدمة كونسيرج كانفا كونسيرج

1. نظرة عامة
Canva Concierge هي خدمة تصميم حصرية متاحة لأعضاء eXp Luxury. يتمثل هدفنا في توفير مواد تسويقية عالية الجودة ومخصصة لمحترفي العقارات الفاخرة. باستخدام خدمتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

2. توقعات الخدمة

• سيقوم فريقنا بالإقرار بجميع طلبات التصميم والرد عليها في غضون 24 ساعة من تقديمها.

• مدة التنفيذ القياسية للتصاميم الأولية والمراجعات هي 48 ساعة على الأقل من تاريخ التأكيد.

• نحن نسعى جاهدين لتلبية الطلبات العاجلة عندما يكون ذلك ممكناً، ولكن لا يمكننا ضمان التسليم العاجل.

3. نطاق الخدمة

• توفر خدمة Canva Concierge تصميمات مخصصة لوسائل التواصل الاجتماعي والطباعة والبريد واللافتات والعروض التقديمية وغيرها من الضمانات التسويقية.

• يتم إنشاء جميع التصاميم باستخدام Canva Pro وستتم مشاركتها بتنسيق قابل للتحرير عند الاقتضاء.

• يجب أن تكون الطلبات واضحة وتتضمن جميع التفاصيل اللازمة (على سبيل المثال، إرشادات العلامة التجارية وتفاصيل الملكية والصور عالية الدقة وأنظمة الألوان المفضلة وما إلى ذلك).

4. ساعات العمل والقيود

• سيكمل Canva Concierge العمل المطلوب في حدود الساعات التي تحددها خطة العضو.

• قد يتطلب العمل الذي يتجاوز الساعات المخصصة ترقية أو موافقات إضافية.

• تظل مدة التنفيذ 48 ساعة للعمل المطلوب ضمن حدود الخطة.

• يجب تقديم جميع الطلبات والمراجعات من خلال قنوات الاتصال المناسبة التي حددها Canva Concierge.

• تعمل خدمة Canva Concierge خلال ساعات العمل العادية، وستتم معالجة الطلبات التي يتم تلقيها خارج هذه الساعات في يوم العمل التالي.

5. الطلبات العاجلة والمستعجلة

• في حين أن وقت التسليم القياسي لدينا هو 48 ساعة، فإننا ندرك أن الاحتياجات العاجلة تنشأ.

• ستتم مراجعة طلبات الاستعجال كل حالة على حدة، وتعتمد تلبية الطلبات على مدى توافر الفريق.

• نحن نشجع الأعضاء على تقديم الطلبات الحساسة من حيث الوقت في أقرب وقت ممكن لضمان الحصول على أفضل خدمة.

6. الاستخدام والملكية

• جميع التصاميم التي تم إنشاؤها بواسطة Canva Concierge مخصصة حصرياً لأعضاء eXp Luxury وأغراضهم التسويقية.

• يحتفظ الأعضاء بالحقوق الكاملة لتصميماتهم ويجوز لهم تعديلها أو إعادة توظيفها حسب الحاجة.

• تحتفظ Canva Concierge بالحق في عرض الأعمال المكتملة لأغراض ترويجية ما لم يُطلب خلاف ذلك.

7. مسؤوليات العضو

• توفير تواصل واضح وفي الوقت المناسب لطلبات التصميم والمراجعات.

• تأكد من أن جميع المواد المقدمة (الشعارات والصور والنصوص) مملوكة قانونياً أو لها حقوق الاستخدام المناسبة.

• الالتزام بإرشادات العلامة التجارية التي وضعتها eXp Luxury عند الاقتضاء.

• يتوقع من الأعضاء تقديم الردود خلال 48 ساعة من استلام التصميم أو المراجعة. قد يؤدي التأخير بعد هذا الإطار الزمني إلى نقل الطلب إلى آخر قائمة الانتظار.

8. قيود واستثناءات الخدمة
لا تشمل خدمات Canva Concierge الخدمات التالية:

• إنشاء الشعار والعلامة التجارية

• تحرير فيديو احترافي

• تحرير الصور

• العروض

• إدارة المجتمع الاجتماعي

• مخططات طوابق مخصصة

• إنشاء المواقع الإلكترونية وتحريرها

• خدمات تحسين محركات البحث

• أي أصول أخرى خارج نطاق ما يمكن إنشاؤه في Canva

9. الطباعة والتوزيع

• لا تتولى Canva Concierge خدمات الطباعة أو التوزيع؛ فالأعضاء مسؤولون عن تنزيل موادهم وتنفيذها حسب الحاجة.

• سنبذل قصارى جهدنا لتلبية متطلبات الطابعة لضمان الحصول على أصول بجودة احترافية.

10. التعديلات والتحديثات

• قد يتم تحديث شروط الخدمة هذه بشكل دوري لتعكس تحسينات الخدمة أو تغييرات في السياسة.

• إن الاستمرار في استخدام Canva Concierge يعني الموافقة على أحدث الشروط.

باستخدام Canva Concierge، فإنك تقر وتوافق على شروط الخدمة هذه. نتطلع إلى دعم علامتك التجارية الفاخرة بحلول تصميم عالمية المستوى!