Δεν είστε σίγουροι ποιο πακέτο είναι το κατάλληλο για εσάς; Σας καλύπτουμε!

Όροι & προϋποθέσεις του Canva Concierge

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 17/03/2025

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση της υπηρεσίας σχεδιασμού Canva Concierge που παρέχεται αποκλειστικά στα μέλη της eXp Luxury. Με την πρόσβαση ή τη χρήση της υπηρεσίας Canva Concierge, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

1. Επισκόπηση υπηρεσίας

Το Canva Concierge είναι μια premium υπηρεσία σχεδιαστικής υποστήριξης που είναι διαθέσιμη στα μέλη της eXp Luxury. Στόχος μας είναι να παρέχουμε υψηλής ποιότητας, εξατομικευμένο υλικό μάρκετινγκ προσαρμοσμένο στις μοναδικές ανάγκες των επαγγελματιών του κλάδου των πολυτελών ακινήτων.

2. Δεσμεύσεις υπηρεσιών

• Όλα τα αιτήματα σχεδιασμού θα επιβεβαιώνονται εντός 24 ωρών από την υποβολή τους.
• Ο συνήθης χρόνος παράδοσης για τις αρχικές ιδέες και αναθεωρήσεις είναι τουλάχιστον 48 ώρες μετά την επιβεβαίωση.
• Τα επείγοντα αιτήματα μπορούν να ικανοποιηθούν όταν είναι δυνατόν, αλλά δεν είναι εγγυημένα.

3. Πεδίο εφαρμογής των υπηρεσιών

Το Canva Concierge προσφέρει υπηρεσίες προσαρμοσμένου σχεδιασμού που περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

• Γραφικά μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Έντυπο υλικό
• Σήμανση
• Άμεση αλληλογραφία
• Παρουσιάσεις
• Άλλα συνοδευτικά στοιχεία μάρκετινγκ που υποστηρίζονται από το Canva

Λεπτομέρειες:

• Όλες οι εργασίες ολοκληρώνονται με τη χρήση του Canva Pro.
• Τα παραδοτέα μοιράζονται σε επεξεργάσιμες μορφές Canva, όταν αυτό είναι εφικτό.
• Τα αιτήματα σχεδιασμού πρέπει να περιλαμβάνουν πλήρεις και σαφείς οδηγίες (π.χ. οδηγίες για το branding, πληροφορίες για το ακίνητο, εικόνες υψηλής ανάλυσης, προτιμώμενα χρώματα κ.λπ.)

4. Ώρες εργασίας & διαδικασία υποβολής

• Οι υπηρεσίες παρέχονται στο πλαίσιο των ωρών σχεδιασμού που αντιστοιχούν στο συνδρομητικό πρόγραμμα του μέλους.
• Αιτήματα που υπερβαίνουν τα όρια του προγράμματος ενδέχεται να απαιτούν αναβάθμιση της υπηρεσίας ή ρητή έγκριση.
• Όλα τα αιτήματα και οι αναθεωρήσεις πρέπει να υποβάλλονται μέσω των καθορισμένων διαύλων επικοινωνίας.
• Το Canva Concierge λειτουργεί κατά τις κανονικές ώρες λειτουργίας (Δευτέρα-Παρασκευή). Τα αιτήματα που υποβάλλονται μετά τις εργάσιμες ώρες ή τα Σαββατοκύριακα θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
• Ο τυπικός χρόνος διεκπεραίωσης ισχύει μόνο για αιτήματα εντός του πεδίου εφαρμογής και των ωρών του σχεδίου.

5. Επείγοντα και επείγοντα αιτήματα

• Τα αιτήματα επείγουσας εξυπηρέτησης εξετάζονται κατά περίπτωση με βάση τη διαθεσιμότητα της ομάδας.
• Η έγκαιρη υποβολή ενθαρρύνεται για τις ανάγκες που είναι ευαίσθητες στον χρόνο.

6. Δικαιώματα ιδιοκτησίας και χρήσης του σχεδίου

• Όλα τα ολοκληρωμένα σχέδια προορίζονται αποκλειστικά για χρήση από τα μέλη της eXp Luxury για σκοπούς μάρκετινγκ.
• Τα μέλη διατηρούν πλήρη δικαιώματα ιδιοκτησίας και επεξεργασίας του υλικού που παραδίδεται.
• Το Canva Concierge μπορεί να προβάλλει την ολοκληρωμένη εργασία για εσωτερική ή διαφημιστική χρήση, εκτός εάν το μέλος επιλέξει ρητά να μην το κάνει.

7. Ευθύνες των μελών

• Υποβάλετε σαφείς, έγκαιρες και πλήρεις σύντομες περιγραφές σχεδιασμού.
• Χρησιμοποιούν μόνο υλικά (λογότυπα, εικόνες, περιεχόμενο) για τα οποία έχουν νόμιμα δικαιώματα χρήσης.
• Να συμμορφώνεται με τυχόν πρότυπα branding που παρέχονται από την eXp Luxury.
• Απαντήστε σε σχέδια και αναθεωρήσεις σχεδίων εντός 48 ωρών. Καθυστερήσεις πέραν αυτού του χρονικού διαστήματος μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα την απομάκρυνση του αιτήματος από τις προτεραιότητες ή την τοποθέτησή του στο τέλος της ουράς.

8. Περιορισμοί υπηρεσιών

Το Canva Concierge δεν παρέχει:

• Δημιουργία λογότυπου ή ταυτότητας μάρκας
• Επαγγελματική επεξεργασία βίντεο
• Ρετουσάρισμα ή βελτίωση φωτογραφιών
• 3D απεικονίσεις
• Διαχείριση κοινότητας ή κοινωνικών μέσων
• Προσαρμοσμένες κατόψεις
• Σχεδιασμός ή επεξεργασία ιστοσελίδας
• Υπηρεσίες SEO ή συγγραφής κειμένων
• Εκτύπωση ή εφοδιαστική αποστολής
• Οποιαδήποτε εργασία εκτός των δυνατοτήτων του Canva

9. Εκτύπωση & παράδοση αρχείων

• Το Canva Concierge δεν αναλαμβάνει την εκτύπωση ή τη διανομή.
• Τα μέλη είναι υπεύθυνα για τη λήψη, την εκτύπωση και την εκτέλεση των σχεδίων τους.
• Η ομάδα μας θα προσπαθήσει να ανταποκριθεί στις προδιαγραφές των εκτυπωτών τρίτων, όταν αυτές κοινοποιούνται εκ των προτέρων.

10. Αχρησιμοποίητος χρόνος & λήξη προγράμματος

Οι ώρες σχεδιασμού που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα ενός μέλους δεν επιστρέφονται και δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα, εκτός εάν η μη χρήση είναι άμεσο αποτέλεσμα καθυστέρησης ή σφάλματος που προκλήθηκε από την ομάδα Canva Concierge.

11. Τροποποιήσεις όρων

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις υπόκεινται σε αλλαγές καθώς οι υπηρεσίες εξελίσσονται. Οι ενημερώσεις θα αναρτώνται και θα κοινοποιούνται στους χρήστες όταν ισχύουν. Η συνέχιση της χρήσης του Canva Concierge μετά από τέτοιες αλλαγές θα αποτελεί αποδοχή των αναθεωρημένων όρων.

Χρησιμοποιώντας το Canva Concierge, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε να αναβαθμίσετε την πολυτελή μάρκα σας με σχεδιαστικές λύσεις παγκόσμιας κλάσης.