Non siete sicuri di quale sia il pacchetto giusto per voi? Vi copriamo noi!

Termini di servizio di Canva Concierge

1. Panoramica
Canva Concierge è un servizio di design esclusivo a disposizione dei membri di eXp Luxury. Il nostro obiettivo è quello di fornire materiali di marketing di alta qualità e personalizzati per i professionisti del settore immobiliare di lusso. Utilizzando il nostro servizio, accettate i termini indicati di seguito.

2. Aspettative di servizio

• Il nostro team risponderà a tutte le richieste di design entro 24 ore dall'invio.

• Il tempo di consegna standard per i disegni iniziali e le revisioni è di almeno 48 ore dalla conferma.

• Ci sforziamo di soddisfare le richieste urgenti quando possibile, ma non possiamo garantire una consegna rapida.

3. Ambito del servizio

• Canva Concierge fornisce design su misura per social media, stampa, posta, segnaletica, presentazioni e altri materiali di marketing.

• Tutti i design sono creati con Canva Pro e saranno condivisi in un formato modificabile, se applicabile.

• Le richieste devono essere chiare e includere tutti i dettagli necessari (ad esempio, linee guida per il marchio, dettagli sulla proprietà, immagini ad alta risoluzione, schemi di colori preferiti, ecc.)

4. Orari di lavoro e limitazioni

• Canva Concierge completerà il lavoro richiesto fino alle ore limitate dal piano del membro.

• I lavori che superano le ore assegnate possono richiedere un aggiornamento o ulteriori approvazioni.

• Il tempo di risposta rimane di 48 ore per gli interventi richiesti entro i limiti del piano.

• Tutte le richieste e le revisioni devono essere presentate attraverso gli appositi canali di comunicazione designati da Canva Concierge.

• Canva Concierge opera durante il normale orario di lavoro e le richieste ricevute al di fuori di questo orario saranno elaborate il giorno lavorativo successivo.

5. Richieste urgenti e urgenti

• Sebbene il nostro tempo di consegna standard sia di 48 ore, siamo consapevoli delle necessità urgenti che si presentano.

• Le richieste urgenti saranno esaminate caso per caso e l'evasione dipende dalla disponibilità del team.

• Incoraggiamo i soci a presentare le richieste urgenti il prima possibile per garantire un servizio ottimale.

6. Uso e proprietà

• Tutti i design creati da Canva Concierge sono destinati esclusivamente ai membri di eXp Luxury e ai loro scopi di marketing.

• I membri mantengono tutti i diritti sui loro disegni e possono modificarli o riutilizzarli a seconda delle necessità.

• Canva Concierge si riserva il diritto di mostrare i lavori completati per scopi promozionali, se non diversamente richiesto.

7. Responsabilità dei membri

• Fornire una comunicazione chiara e tempestiva per le richieste di progettazione e le revisioni.

• Assicurarsi che tutti i materiali inviati (loghi, immagini, testi) siano di proprietà legale o abbiano i diritti di utilizzo appropriati.

• Aderire alle linee guida di branding stabilite da eXp Luxury, quando applicabili.

• I membri sono tenuti a fornire risposte entro 48 ore dalla ricezione di un progetto o di una revisione. I ritardi oltre questo termine possono comportare lo spostamento della richiesta in coda.

8. Limitazioni ed esclusioni del servizio
Canva Concierge non include i seguenti servizi:

• Creazione di logo e marchio

• Montaggio video professionale

• Modifica delle foto

• Rendering

• Gestione della comunità sociale

• Piantine personalizzate

• Creazione e modifica di siti web

• Servizi SEO

• Qualsiasi altra risorsa che non rientra nell'ambito di ciò che può essere creato in Canva.

9. Stampa e distribuzione

• Canva Concierge non gestisce i servizi di stampa o distribuzione; i membri sono responsabili del download e dell'esecuzione dei loro materiali secondo le necessità.

• Faremo del nostro meglio per soddisfare le esigenze delle stampanti e garantire una qualità professionale.

10. Modifiche e aggiornamenti

• I presenti Termini di servizio possono essere aggiornati periodicamente per riflettere i miglioramenti del servizio o le modifiche alle politiche.

• L'uso continuato di Canva Concierge implica l'accettazione dei termini più recenti.

Utilizzando Canva Concierge, l'utente riconosce e accetta i presenti Termini di servizio. Non vediamo l'ora di supportare il vostro marchio di lusso con soluzioni di design di livello mondiale!