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Termini e condizioni di Canva Concierge

Data di entrata in vigore: 17.03.2025

I presenti Termini e condizioni regolano l'uso del servizio di design Canva Concierge fornito esclusivamente ai membri di eXp Luxury. Accedendo o utilizzando il servizio Canva Concierge, l'utente accetta di rispettare i termini indicati di seguito.

1. Panoramica del servizio

Canva Concierge è un servizio di assistenza premium per il design a disposizione dei membri di eXp Luxury. Il nostro obiettivo è quello di fornire materiali di marketing di alta qualità e personalizzati, adattati alle esigenze uniche dei professionisti del settore immobiliare di lusso.

2. Impegni di servizio

• Tutte le richieste di design saranno accolte entro 24 ore dall'invio.
• Il tempo di consegna standard per i concetti iniziali e le revisioni è di almeno 48 ore dalla conferma.
• Le richieste urgenti possono essere accolte quando possibile, ma non sono garantite.

3. Ambito dei servizi

Canva Concierge offre servizi di progettazione personalizzati, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Grafica per i social media
• Materiale di stampa
• Segnaletica
• Posta diretta
• Presentazioni
• Altri materiali di marketing supportati da Canva

Dettagli:

• Tutto il lavoro viene completato utilizzando Canva Pro.
• I prodotti consegnati sono condivisi in formati Canva modificabili, se del caso.
• Le richieste di design devono includere istruzioni complete e chiare (ad esempio, linee guida del marchio, informazioni sulla proprietà, immagini ad alta risoluzione, schemi di colore preferiti, ecc.)

4. Orari di lavoro e processo di presentazione

• I servizi vengono forniti entro le ore di progettazione assegnate al piano di abbonamento del membro.
• Le richieste che superano i limiti del piano possono richiedere un aggiornamento del servizio o un'approvazione esplicita.
• Tutte le richieste e le revisioni devono essere presentate attraverso i canali di comunicazione previsti.
• Canva Concierge opera durante il normale orario di lavoro (dal lunedì al venerdì). Le richieste presentate dopo l'orario di lavoro o durante il fine settimana saranno elaborate il giorno lavorativo successivo.
• I tempi di consegna standard si applicano solo alle richieste che rientrano nell'ambito e negli orari del piano.

5. Richieste urgenti

• Le richieste urgenti vengono esaminate caso per caso in base alla disponibilità del team.
• Si consiglia di inviare le richieste in anticipo per le esigenze più urgenti.

6. Proprietà del design e diritti di utilizzo

• Tutti i disegni completati sono destinati esclusivamente ai membri di eXp Luxury per scopi di marketing.
• I membri mantengono la piena proprietà e i diritti di editing dei materiali consegnati.
• Canva Concierge può mostrare i lavori completati per uso interno o promozionale, a meno che il membro non scelga esplicitamente di non farlo.

7. Responsabilità dei membri

• Presentare brief di progettazione chiari, puntuali e completi.
• Utilizzare solo materiali (loghi, immagini, contenuti) di cui si è legalmente proprietari o per i quali si hanno i diritti di utilizzo.
• Rispettare gli standard di branding forniti da eXp Luxury.
• Rispondere alle bozze e alle revisioni dei progetti entro 48 ore. In caso di ritardi, la richiesta potrebbe essere privata delle priorità o collocata in coda alla lista d'attesa.

8. Limitazioni del servizio

Canva Concierge non fornisce:

• Creazione del logo o dell'identità del marchio
• Montaggio video professionale
• Ritocco o miglioramento delle foto
• Rendering 3D
• Gestione di comunità o social media
• Piani personalizzati
• Progettazione o editing di siti web
• Servizi di SEO o copywriting
• Logistica di stampa o spedizione
• Qualsiasi lavoro al di fuori delle capacità di Canva

9. Stampa e consegna dei file

• Canva Concierge non si occupa della stampa o della distribuzione.
• I membri sono responsabili del download, della stampa e dell'esecuzione dei loro progetti.
• Il nostro team lavorerà per soddisfare le specifiche delle stampanti di terzi, se condivise in anticipo.

10. Tempo non utilizzato e scadenza del piano

Le ore di design incluse nel piano di un membro non sono rimborsabili e non vengono trasferite al mese successivo, a meno che il mancato utilizzo non sia il risultato diretto di un ritardo o di un errore causato dal team Canva Concierge.

11. Modifiche ai termini

I presenti Termini e condizioni sono soggetti a modifiche in base all'evoluzione dei servizi. Gli aggiornamenti saranno pubblicati e comunicati agli utenti quando applicabili. L'uso continuato di Canva Concierge in seguito a tali modifiche costituirà l'accettazione dei termini rivisti.

Utilizzando Canva Concierge, l'utente riconosce e accetta i presenti Termini e condizioni. Non vediamo l'ora di aiutarvi a elevare il vostro marchio di lusso con soluzioni di design di livello mondiale.