Não tem a certeza de qual é o pacote certo para si? Nós ajudamo-lo!

Termos de serviço do Canva Concierge

1. Visão geral
O Canva Concierge é um serviço de design exclusivo disponível para os membros do eXp Luxury. O nosso objetivo é fornecer materiais de marketing personalizados e de alta qualidade, adaptados aos profissionais do sector imobiliário de luxo. Ao utilizar o nosso serviço, o utilizador concorda com os termos descritos abaixo.

2. Expectativas de serviço

• A nossa equipa irá reconhecer e responder a todos os pedidos de design no prazo de 24 horas após a sua apresentação.

• O prazo de entrega normal para desenhos iniciais e revisões é de , pelo menos, 48 horas após a confirmação.

• Esforçamo-nos por satisfazer os pedidos urgentes sempre que possível, mas não podemos garantir uma entrega rápida.

3. Âmbito do serviço

• O Canva Concierge fornece designs personalizados para redes sociais, impressão, correio, sinalética, apresentações e outros materiais de marketing.

• Todos os desenhos são criados utilizando o Canva Pro e serão partilhados num formato editável, quando aplicável.

• Os pedidos devem ser claros e incluir todos os detalhes necessários (por exemplo, diretrizes de marca, detalhes da propriedade, imagens de alta resolução, esquemas de cores preferidos, etc.).

4. Horas de trabalho e limitações

• O Canva Concierge concluirá o trabalho solicitado até às horas limitadas pelo plano do membro.

• Os trabalhos que excedam as horas atribuídas podem exigir uma atualização ou aprovações adicionais.

• O prazo de execução continua a ser de 48 horas para os trabalhos solicitados dentro dos limites do plano.

• Todos os pedidos e revisões devem ser submetidos através dos canais de comunicação adequados designados pelo Canva Concierge.

• O Canva Concierge funciona durante o horário normal de expediente e os pedidos recebidos fora deste horário serão processados no dia útil seguinte.

5. Pedidos urgentes e de urgência

• Embora o nosso prazo de entrega normal seja de 48 horas, compreendemos que surjam necessidades urgentes.

• Os pedidos de urgência serão analisados caso a caso e a sua satisfação depende da disponibilidade da equipa.

• Incentivamos os membros a apresentarem pedidos urgentes o mais cedo possível para garantir o melhor serviço.

6. Utilização e propriedade

• Todos os designs criados pelo Canva Concierge destinam-se exclusivamente aos membros do eXp Luxury e aos seus objectivos de marketing.

• Os membros mantêm todos os direitos sobre os seus desenhos e podem editá-los ou reutilizá-los conforme necessário.

• O Canva Concierge reserva-se o direito de mostrar o trabalho concluído para fins promocionais, exceto se solicitado de outra forma.

7. Responsabilidades dos membros

• Comunicar de forma clara e atempada os pedidos e revisões de design.

• Assegurar que todos os materiais apresentados (logótipos, imagens, texto) são propriedade legal ou têm os direitos de utilização adequados.

• Cumprir as diretrizes de marca definidas pela eXp Luxury quando aplicável.

• Espera-se que os membros respondam no prazo de 48 horas após a receção de um desenho ou revisão. Os atrasos para além deste prazo podem resultar na passagem do pedido para o fim da fila de espera.

8. Limitações e exclusões do serviço
O Canva Concierge não inclui os seguintes serviços:

• Criação de logótipo e marca

• Edição de vídeo profissional

• Edição de fotografias

• Renderizações

• Gestão de comunidades sociais

• Plantas baixas personalizadas

• Criação e edição de sítios Web

• Serviços de SEO

• Quaisquer outros activos fora do âmbito do que pode ser criado no Canva

9. Impressão e distribuição

• O Canva Concierge não trata de serviços de impressão ou distribuição; os membros são responsáveis por descarregar e executar os seus materiais conforme necessário.

• Faremos o nosso melhor para satisfazer os requisitos da impressora, de modo a garantir activos de qualidade profissional.

10. Modificações e actualizações

• Estes Termos de Serviço podem ser actualizados periodicamente para refletir melhorias no serviço ou alterações de política.

• A utilização continuada do Canva Concierge constitui um acordo com os termos mais recentes.

Ao utilizar o Canva Concierge, o utilizador reconhece e aceita estes Termos de Serviço. Estamos ansiosos por apoiar a sua marca de luxo com soluções de design de classe mundial!