Hangi paketin sizin için doğru olduğundan emin değil misiniz? Sizi teminat altına aldık!

Canva Concierge Hüküm ve Koşulları

Yürürlük Tarihi: 03/17/2025

Bu Hüküm ve Koşullar, yalnızca eXp Luxury üyelerine sağlanan Canva Concierge tasarım hizmetinin kullanımını düzenler. Canva Concierge hizmetine erişerek veya bu hizmeti kullanarak, aşağıda belirtilen şartlara uymayı kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmete Genel Bakış

Canva Concierge, eXp Luxury üyeleri tarafından kullanılabilen birinci sınıf bir tasarım destek hizmetidir. Amacımız, lüks gayrimenkul profesyonellerinin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış yüksek kaliteli, özelleştirilmiş pazarlama materyalleri sunmaktır.

2. Hizmet Taahhütleri

• Tüm tasarım talepleri, gönderildikten sonraki 24 saat içinde kabul edilecektir.
• İlk konseptler ve revizyonlar için standart teslim süresi, onayı takiben en az 48 saattir.
• Acil talepler mümkün olduğunda karşılanabilir ancak garanti edilmez.

3. Hizmet Kapsamı

Canva Concierge, bunlarla sınırlı olmamak üzere özel tasarım hizmetleri sunar:

• Sosyal medya grafikleri
• Basılı materyaller
• Tabela
• Doğrudan posta
• Sunumlar
• Canva tarafından desteklenen diğer pazarlama materyalleri

Detaylar:

• Tüm çalışmalar Canva Pro kullanılarak tamamlanmıştır.
• Çıktılar, uygun olduğunda düzenlenebilir Canva formatlarında paylaşılır.
• Tasarım talepleri eksiksiz ve net talimatlar içermelidir (örneğin, marka yönergeleri, mülk bilgileri, yüksek çözünürlüklü görseller, tercih edilen renk şemaları, vb.)

4. Çalışma Saatleri ve Teslim Süreci

• Hizmetler, üyenin abonelik planına tahsis edilen tasarım saatleri dahilinde sağlanır.
• Plan limitlerini aşan talepler için hizmet yükseltmesi veya açık onay gerekebilir.
• Tüm talepler ve revizyonlar belirlenen iletişim kanalları aracılığıyla iletilmelidir.
• Canva Concierge normal çalışma saatleri içinde (Pazartesi-Cuma) çalışır. Mesai saatleri dışında veya hafta sonları gönderilen talepler bir sonraki iş günü işleme alınacaktır.
• Standart geri dönüş süresi yalnızca planın kapsamı ve saatleri dahilindeki talepler için geçerlidir.

5. Acele ve Acil Talepler

• Acele talepler, ekip mevcudiyetine bağlı olarak duruma göre değerlendirilir.
• Zamana duyarlı ihtiyaçlar için erken başvuru teşvik edilmektedir.

6. Tasarım Sahipliği ve Kullanım Hakları

• Tamamlanan tüm tasarımlar yalnızca eXp Luxury üyeleri tarafından pazarlama amacıyla kullanılmak üzere tasarlanmıştır.
• Üyeler, teslim edilen materyallerin tüm mülkiyet ve düzenleme haklarına sahiptir.
• Canva Concierge, tamamlanan çalışmaları, üye açıkça tercih etmediği sürece dahili veya tanıtım amaçlı kullanım için sergileyebilir.

7. Üye Sorumlulukları

• Net, zamanında ve eksiksiz tasarım özetleri sunun.
• Yalnızca yasal olarak sahip oldukları veya kullanım haklarına sahip oldukları materyalleri (logolar, görseller, içerik) kullanın.
• eXp Luxury tarafından sağlanan tüm marka standartlarına uyun.
• Tasarım taslaklarına ve revizyonlarına 48 saat içinde yanıt verin. Bunun ötesindeki gecikmeler, talebin önceliğini kaybetmesine veya kuyruğun sonuna yerleştirilmesine neden olabilir.

8. Hizmet Sınırlamaları

Canva Concierge sağlamaz:

• Logo veya marka kimliği oluşturma
• Profesyonel video düzenleme
• Fotoğraf rötuşlama veya geliştirme
• 3D renderlar
• Topluluk veya sosyal medya yönetimi
• Özel kat planları
• Web sitesi tasarımı veya düzenlemesi
• SEO veya metin yazarlığı hizmetleri
• Baskı veya nakliye lojistiği
• Canva'nın yetenekleri dışında herhangi bir çalışma

9. Baskı ve Dosya Teslimi

• Canva Concierge baskı veya dağıtım işlemlerini gerçekleştirmez.
• Üyeler tasarımlarını indirmek, yazdırmak ve uygulamaktan sorumludur.
• Ekibimiz, önceden paylaşıldığında üçüncü taraf yazıcıların spesifikasyonlarını karşılamak için çalışacaktır.

10. Kullanılmayan Zaman ve Planın Sona Ermesi

Bir üyenin planına dahil edilen tasarım saatleri iade edilmez ve Canva Concierge ekibinin neden olduğu bir gecikme veya hatanın doğrudan bir sonucu olmadığı sürece kullanılmaması bir sonraki aya devredilmez.

11. Şartlarda Yapılan Değişiklikler

Bu Hüküm ve Koşullar, hizmetler geliştikçe değişebilir. Güncellemeler, uygun olduğunda yayınlanacak ve kullanıcılara iletilecektir. Bu tür değişikliklerin ardından Canva Concierge'in kullanılmaya devam edilmesi, revize edilen şartların kabul edildiği anlamına gelecektir.

Canva Concierge'i kullanarak bu Hüküm ve Koşulları onaylamış ve kabul etmiş olursunuz. Birinci sınıf tasarım çözümleriyle lüks markanızı yükseltmenize yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz.