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Canva Concierge Bedingungen und Konditionen

Datum des Inkrafttretens: 17.03.2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Canva Concierge Design-Service, der exklusiv für eXp Luxury-Mitglieder zur Verfügung steht. Durch den Zugriff auf den Canva Concierge-Service oder dessen Nutzung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Dienstübersicht

Canva Concierge ist ein erstklassiger Design-Support-Service, der den Mitgliedern von eXp Luxury zur Verfügung steht. Unser Ziel ist es, hochwertige, maßgeschneiderte Marketingmaterialien zu liefern, die auf die besonderen Bedürfnisse von Luxusimmobilienexperten zugeschnitten sind.

2. Dienstleistungsverpflichtungen

• Alle Designanfragen werden innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung bestätigt.
• Die Standardlieferzeit für erste Konzepte und Überarbeitungen beträgt mindestens 48 Stunden nach der Bestätigung.
• Dringende Anfragen können nach Möglichkeit berücksichtigt werden, sind aber nicht garantiert.

3. Umfang der Dienstleistungen

Canva Concierge bietet maßgeschneiderte Designdienste an, die unter anderem Folgendes umfassen

• Grafiken für soziale Medien
• Gedruckte Materialien
• Beschilderung
• Direktwerbung
• Präsentationen
• Andere von Canva unterstützte Marketingmaterialien

Einzelheiten:

• Alle Arbeiten werden mit Canva Pro ausgeführt.
• Die Arbeitsergebnisse werden gegebenenfalls in bearbeitbaren Canva-Formaten bereitgestellt.
• Designanfragen müssen vollständige und klare Anweisungen enthalten (z. B. Markenrichtlinien, Objektinformationen, hochauflösende Bilder, bevorzugte Farbschemata usw.).

4. Arbeitszeiten & Einreichungsverfahren

• Die Dienstleistungen werden innerhalb der dem Abonnementplan des Mitglieds zugewiesenen Entwurfsstunden erbracht.
• Anfragen, die über die Plangrenzen hinausgehen, erfordern möglicherweise ein Service-Upgrade oder eine ausdrückliche Genehmigung.
• Alle Anträge und Überarbeitungen müssen über die vorgesehenen Kommunikationskanäle eingereicht werden.
• Canva Concierge arbeitet während der normalen Geschäftszeiten (Mo-Fr). Anfragen, die nach den Geschäftszeiten oder an Wochenenden eingereicht werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
• Die Standardbearbeitungszeit gilt nur für Anfragen, die innerhalb des Geltungsbereichs und der Öffnungszeiten des Plans liegen.

5. Eil- und Dringlichkeitsanträge

• Eilanträge werden von Fall zu Fall je nach Verfügbarkeit des Teams geprüft.
• Bei zeitkritischem Bedarf wird eine frühzeitige Einreichung empfohlen.

6. Eigentum am Design und Nutzungsrechte

• Alle fertigen Entwürfe sind ausschließlich zur Verwendung durch eXp Luxury-Mitglieder zu Marketingzwecken bestimmt.
• Die Mitglieder behalten die vollen Eigentums- und Bearbeitungsrechte an den gelieferten Materialien.
• Canva Concierge kann abgeschlossene Arbeiten für interne oder werbliche Zwecke präsentieren, sofern das Mitglied dies nicht ausdrücklich ablehnt.

7. Verantwortlichkeiten der Mitglieder

• Legen Sie klare, rechtzeitige und vollständige Entwürfe vor.
• Sie dürfen nur Materialien (Logos, Bilder, Inhalte) verwenden, die sie rechtmäßig besitzen oder für die sie Nutzungsrechte besitzen.
• Einhaltung der von eXp Luxury vorgegebenen Branding-Standards.
• Reagieren Sie auf Entwürfe und Überarbeitungen innerhalb von 48 Stunden. Darüber hinausgehende Verzögerungen können dazu führen, dass der Antrag zurückgestuft oder an das Ende der Warteschlange gestellt wird.

8. Einschränkungen des Dienstes

Canva Concierge bietet keine Leistungen:

• Erstellung eines Logos oder einer Markenidentität
• Professionelle Videobearbeitung
• Retuschieren oder Verbessern von Fotos
• 3D-Renderings
• Verwaltung von Gemeinschaften oder sozialen Medien
• Individuelle Grundrisse
• Website-Design oder -Bearbeitung
• SEO- oder Copywriting-Dienstleistungen
• Druck- oder Versandlogistik
• Arbeiten, die nicht in die Möglichkeiten von Canva fallen

9. Druck & Dateiversand

• Canva Concierge kümmert sich nicht um den Druck oder die Verteilung.
• Die Mitglieder sind für das Herunterladen, Drucken und Ausführen ihrer Entwürfe verantwortlich.
• Unser Team wird sich bemühen, die Spezifikationen für Drittanbieter-Drucker zu erfüllen, wenn diese im Voraus mitgeteilt werden.

10. Ungenutzte Zeit & Planverfall

Die im Plan eines Mitglieds enthaltenen Design-Stunden sind nicht erstattungsfähig und werden nicht auf den nächsten Monat übertragen, es sei denn, die Nichtnutzung ist eine direkte Folge einer Verzögerung oder eines Fehlers, der durch das Canva Concierge-Team verursacht wurde.

11. Änderungen der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können im Zuge der Weiterentwicklung der Dienste geändert werden. Aktualisierungen werden veröffentlicht und den Nutzern mitgeteilt, wenn dies der Fall ist. Die fortgesetzte Nutzung von Canva Concierge nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

Durch die Nutzung von Canva Concierge erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und akzeptieren sie. Wir freuen uns darauf, Sie dabei zu unterstützen, Ihre Luxusmarke mit erstklassigen Designlösungen aufzuwerten.