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Conditions d'utilisation de Canva Concierge

1. Présentation
Canva Concierge est un service de conception exclusif disponible pour les membres d'eXp Luxury. Notre objectif est de fournir des supports marketing personnalisés de haute qualité, adaptés aux professionnels de l'immobilier de luxe. En utilisant notre service, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

2. Attentes en matière de services

• Notre équipe accusera réception de toutes les demandes de conception et y répondra dans les 24 heures suivant leur soumission.

• Le délai d'exécution standard pour les conceptions initiales et les révisions est d'au moins 48 heures à compter de la confirmation.

• Nous nous efforçons de répondre aux demandes urgentes dans la mesure du possible, mais nous ne pouvons pas garantir une livraison rapide.

3. Étendue du service

• Canva Concierge propose des conceptions sur mesure pour les médias sociaux, l'impression, le courrier, la signalisation, les présentations et d'autres supports marketing.

• Tous les dessins sont créés à l'aide de Canva Pro et seront partagés dans un format modifiable le cas échéant.

• Les demandes doivent être claires et inclure tous les détails nécessaires (par exemple, les lignes directrices de la marque, les détails de la propriété, les images en haute résolution, les schémas de couleurs préférés, etc.)

4. Heures de travail et limitations

• Le concierge Canva effectuera le travail demandé jusqu'à concurrence du nombre d'heures limité par le plan du membre.

• Les travaux dépassant les heures allouées peuvent nécessiter une mise à niveau ou des approbations supplémentaires.

• Le délai d'exécution reste de 48 heures pour les travaux demandés dans les limites du plan.

• Toutes les demandes et révisions doivent être soumises par le biais des canaux de communication appropriés désignés par le concierge de Canva.

• Le service de conciergerie de Canva fonctionne pendant les heures normales d'ouverture. Les demandes reçues en dehors de ces heures seront traitées le jour ouvrable suivant.

5. Demandes urgentes

• Bien que notre délai d'exécution standard soit de 48 heures, nous comprenons que des besoins urgents puissent survenir.

• Les demandes urgentes seront examinées au cas par cas, et leur traitement dépendra de la disponibilité de l'équipe.

• Nous encourageons les membres à soumettre les demandes urgentes le plus tôt possible afin de garantir le meilleur service possible.

6. Utilisation et propriété

• Tous les designs créés par Canva Concierge sont exclusivement destinés aux membres d'eXp Luxury et à leurs objectifs marketing.

• Les membres conservent l'intégralité des droits sur leurs dessins et modèles et peuvent les modifier ou les réutiliser si nécessaire.

• Canva Concierge se réserve le droit de présenter les travaux réalisés à des fins promotionnelles, sauf demande contraire.

7. Responsabilités des membres

• Assurer une communication claire et opportune pour les demandes de conception et les révisions.

• S'assurer que tous les éléments soumis (logos, images, textes) sont légalement détenus ou disposent des droits d'utilisation appropriés.

• Respecter les lignes directrices de la marque définies par eXp Luxury, le cas échéant.

• Les membres sont tenus de répondre dans les 48 heures suivant la réception d'un dessin ou d'une révision. Tout dépassement de ce délai peut entraîner le déplacement de la demande en fin de file d'attente.

8. Limitations et exclusions du service
Canva Concierge ne comprend pas les services suivants :

• Création d'un logo et d'une marque

• Montage vidéo professionnel

• Retouche photo

• Renderings

• Gestion des communautés sociales

• Plans d'étage personnalisés

• Création et édition de sites web

• Services de référencement

• Tout autre élément sortant du cadre de ce qui peut être créé dans Canva

9. Impression et distribution

• Le Concierge Canva ne s'occupe pas des services d'impression ou de distribution ; les membres sont responsables du téléchargement et de l'exécution de leur matériel en fonction de leurs besoins.

• Nous ferons de notre mieux pour répondre aux exigences des imprimeurs afin de garantir des documents de qualité professionnelle.

10. Modifications et mises à jour

• Les présentes conditions d'utilisation peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter les améliorations du service ou les changements de politique.

• L'utilisation continue de Canva Concierge implique l'acceptation des conditions les plus récentes.

En utilisant Canva Concierge, vous reconnaissez et acceptez ces conditions d'utilisation. Nous sommes impatients de soutenir votre marque de luxe avec des solutions de conception de classe mondiale !