Nie jesteś pewien, który pakiet jest dla Ciebie odpowiedni? Mamy wszystko pod kontrolą!

Warunki korzystania z usługi Canva Concierge

Data wejścia w życie: 17.03.2025 r.

Niniejszy Regulamin reguluje korzystanie z usługi projektowania Canva Concierge świadczonej wyłącznie na rzecz członków eXp Luxury. Uzyskując dostęp do usługi Canva Concierge lub korzystając z niej, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie warunków określonych poniżej.

1. Przegląd usług

Canva Concierge to najwyższej jakości usługa wsparcia projektowego dostępna dla członków eXp Luxury. Naszym celem jest dostarczanie wysokiej jakości, spersonalizowanych materiałów marketingowych dostosowanych do unikalnych potrzeb profesjonalistów z branży luksusowych nieruchomości.

2. Zobowiązania do świadczenia usług

• Wszystkie prośby o projekt zostaną potwierdzone w ciągu 24 godzin od ich przesłania.
• Standardowy czas dostawy wstępnych koncepcji i poprawek wynosi co najmniej 48 godzin od potwierdzenia.
• Pilne prośby mogą zostać uwzględnione w miarę możliwości, ale nie są gwarantowane.

3. Zakres usług

Canva Concierge oferuje niestandardowe usługi projektowe, w tym m.in:

• Grafika w mediach społecznościowych
• Materiały drukowane
• Oznakowanie
• Poczta bezpośrednia
• Prezentacje
• Inne materiały marketingowe obsługiwane przez Canva

Szczegóły:

• Wszystkie prace zostały wykonane przy użyciu Canva Pro.
• Rezultaty są udostępniane w edytowalnych formatach Canva, jeśli ma to zastosowanie.
• Prośby o projekt muszą zawierać kompletne i jasne instrukcje (np. wytyczne dotyczące marki, informacje o nieruchomościach, obrazy w wysokiej rozdzielczości, preferowane schematy kolorów itp.)

4. Godziny pracy i proces składania wniosków

• Usługi są świadczone w ramach godzin projektowych przypisanych do planu subskrypcji członka.
• Żądania przekraczające limity planu mogą wymagać aktualizacji usługi lub wyraźnego zatwierdzenia.
• Wszystkie wnioski i zmiany muszą być składane za pośrednictwem wyznaczonych kanałów komunikacji.
• Canva Concierge działa w normalnych godzinach pracy (od poniedziałku do piątku). Wnioski złożone po godzinach pracy lub w weekendy będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
• Standardowy czas realizacji dotyczy wyłącznie zgłoszeń w zakresie i godzinach określonych w planie.

5. Pilne żądania

• Wnioski o przyspieszenie są rozpatrywane indywidualnie w oparciu o dostępność zespołu.
• Zachęcamy do wcześniejszego przesyłania zgłoszeń w przypadku pilnych potrzeb.

6. Prawa własności i użytkowania wzorów

• Wszystkie ukończone projekty są przeznaczone do użytku wyłącznie przez członków eXp Luxury w celach marketingowych.
• Członkowie zachowują pełne prawa własności i edycji dostarczonych materiałów.
• Canva Concierge może prezentować ukończone prace do użytku wewnętrznego lub promocyjnego, chyba że użytkownik wyraźnie z tego zrezygnuje.

7. Obowiązki członków

• Przesyłanie jasnych, terminowych i kompletnych briefów projektowych.
• Używać wyłącznie materiałów (logo, obrazów, treści), których są prawnymi właścicielami lub do których mają prawa użytkowania.
• Zgodność z wszelkimi standardami brandingu dostarczonymi przez eXp Luxury.
• Na projekty i poprawki należy odpowiadać w ciągu 48 godzin. Opóźnienia przekraczające ten czas mogą spowodować, że żądanie nie będzie traktowane priorytetowo lub zostanie umieszczone na końcu kolejki.

8. Ograniczenia usług

Canva Concierge nie zapewnia:

• Tworzenie logo lub tożsamości marki
• Profesjonalny montaż wideo
• Retuszowanie lub ulepszanie zdjęć
• Renderowanie 3D
• Zarządzanie społecznością lub mediami społecznościowymi
• Niestandardowe plany pięter
• Projektowanie lub edycja stron internetowych
• Usługi SEO lub copywritingu
• Logistyka druku lub wysyłki
• Wszelkie prace wykraczające poza możliwości Canva

9. Drukowanie i dostarczanie plików

• Canva Concierge nie zajmuje się drukowaniem ani dystrybucją.
• Członkowie są odpowiedzialni za pobranie, wydrukowanie i wykonanie swoich projektów.
• Nasz zespół będzie pracował nad spełnieniem specyfikacji drukarek innych firm, jeśli zostaną one udostępnione z wyprzedzeniem.

10. Niewykorzystany czas i wygaśnięcie planu

Godziny projektowania uwzględnione w planie użytkownika nie podlegają zwrotowi i nie przechodzą na kolejny miesiąc, chyba że ich niewykorzystanie jest bezpośrednim wynikiem opóźnienia lub błędu spowodowanego przez zespół Canva Concierge.

11. Modyfikacje warunków

Niniejszy Regulamin może ulec zmianie w miarę rozwoju usług. Aktualizacje będą publikowane i przekazywane użytkownikom w stosownych przypadkach. Dalsze korzystanie z Canva Concierge po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację zmienionych warunków.

Korzystając z Canva Concierge, użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje niniejszy Regulamin. Z niecierpliwością czekamy, aby pomóc Ci podnieść poziom Twojej luksusowej marki dzięki światowej klasy rozwiązaniom projektowym.